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关于个人数据处理的隐私政策

隐私和个人数据保护政策

生效日期：本版本发布时生效。本政策解释了4go.tech（识别代码421235122224），位于乌克兰维尼察的皮罗霍夫街131号（以下简称“公司”、“我们”或“我们的”）在您使用https://fexsmm.com、Telegram 机器人@fexsmm_robot及相关服务时如何处理个人数据。

1. 范围和定义
“个人数据”指与已识别或可识别的人相关的信息。“处理”包括收集、记录、存储、适应、使用、披露、限制和删除。“用户”是指任何访客、账户持有人、机器人用户或客户。本政策适用于通过网站、Telegram机器人、用户账户、支持渠道和相关通信收集的数据。不适用于具有自己隐私通知的第三方网站、平台或服务。

2. 我们可能收集的数据

  • 姓名、电子邮件地址及其他联系信息；
  • Telegram用户ID、用户名、显示名称、语言设置以及您发送给@fexsmm_robot的消息；
  • IP地址、浏览器和设备信息、操作系统、语言、从IP推导出的近似位置、时间戳、引用来源和查看的页面；
  • 账户、订单、支付状态、余额和支持信息；
  • 与订单相关的社交媒体资料链接、帖子或其他公开内容；
  • 您选择在消息、表单、订单字段或支持请求中包含的信息；
  • Cookie标识符和类似技术数据；
  • 欺诈预防、安全性和服务使用信息。

支付卡详细信息通常由相应的支付提供商直接处理。我们不请求或故意存储完整的卡号或安全代码。我们可能会收到支付状态、交易标识符以及为对账、退款、欺诈预防和法律记录所需的有限信息。

3. 目的和法律依据
我们依据乌克兰“个人数据保护法”及其他适用立法，包括适用的欧盟通用数据保护条例（GDPR），处理个人数据。我们在必要时处理数据，以提供服务、创建和维护账户、处理订单和支付、通过网站和Telegram机器人提供支持、与用户沟通、保障服务，防止滥用和欺诈、故障排除和改善服务、遵守法律义务、建立或维权，以及保护我们的权利和财产。我们的法律依据是履行与您的协议、遵守法律义务、我们的合法利益，以及在法律要求的情况下，您的同意。我们依赖于自愿市场营销、非必要Cookie和类似活动的同意。您可以随时撤回同意。撤回同意不会影响之前进行的处理。

4. Cookie、谷歌和分析
我们可能使用必要的Cookie以实现登录、安全、会话、偏好和核心功能。在获得所需权限的情况下，我们可以使用谷歌服务和其他技术工具进行分析、性能、广告测量、安全性和服务改进。这些提供商可能会根据自己的条款和隐私政策接收标识符、技术信息、事件、页面和近似位置。您可以通过浏览器控制Cookie，并且在可用的情况下，通过网站的同意控制来控制Cookie。阻止非必要的Cookie可能会影响某些功能。仅在相关工具支持的情况下，浏览器的“请勿追踪”信号将被遵守。

5. 支付、Telegram和服务提供商
为了运营服务，我们使用第三方支付提供商和基础设施、托管、电子邮件、安全、分析和通信的供应商。您通过@fexsmm_robot发送的消息和数据通过Telegram传输，Telegram根据其自己的隐私政策进行处理。我们无法控制独立提供商，他们的处理受到自己的通知约束。我们仅披露为相关目的合理必要的信息。在适用的情况下，提供商可能作为独立控制者处理数据。

6. 披露
我们可能向以下方披露数据：

  • 处理者和供应商；
  • 支付和金融服务提供商；
  • 专业顾问和保险公司；
  • 乌克兰或其他管辖区的执法、司法或其他有权国家当局，法律要求时；
  • 参与合并、销售、重组或类似交易的各方。

我们还可能在必要时披露信息，以保护用户、公司、公众或我们的法律权利。我们不将个人数据作为独立产品出售。

7. 国际转移
提供商可能在乌克兰以外或您所在国家以外处理数据。我们按照乌克兰“个人数据保护法”第29条进行跨境转移：向确保个人数据保护适当水平的国家，或者在其他合法依据下，例如您的同意或需要履行与您的协议。在GDPR适用的情况下，我们使用适当的保障措施，例如标准合同条款。没有互联网传输或存储系统可保证完全安全。

8. 保留
在账户或服务关系存在期间，我们保留账户、订单、支付、支持、安全和技术记录。在此之后，我们会在合理必要的时间内保留这些记录，以确保安全、预防欺诈、记账、税务、争端解决、法律索赔、执行和遵守。某些技术或分析记录的保留期可能较短或较长，具体取决于目的和提供商设置。我们可能会在不再识别个人后保留匿名或汇总的信息。

9. 安全
我们使用合理的技术和组织措施、访问控制和操作程序来降低未经授权访问、篡改、丢失或披露的风险。您有责任保持您的凭证和Telegram账户的安全，并告诉我们任何可疑的未经授权访问情况。没有服务可以承诺绝对安全。如果适用法律要求通知个人数据泄露，我们将在法律要求的时间内通知主管机关和/或受影响人员。

10. 您的权利
根据适用法律，包括乌克兰“个人数据保护法”第8条，您可以：

  • 了解收集来源、位置、目的和您数据的接收者；
  • 请求访问、更正、删除、限制或数据可移植性；
  • 反对处理；
  • 撤回同意。

在法律要求保留的情况下，某些请求可能会受到限制，或者请求可能会影响另一个人的权利，或在另一个例外情况下发生。我们可能会要求您提供信息以验证您的身份。我们在法律规定的时间框架内回复。

请与我们联系，邮箱info@fexsmm.com或通过Telegram@fexsmm_robot。您还可以向乌克兰议会人权专员或法院提出投诉。在GDPR适用的情况下，您还可以向您所在EU成员国的监督机关提出投诉。

11. 儿童
该服务不适用于未满18岁或根据适用法律无法合法使用的人。我们不会有意收集儿童的数据。如果您认为儿童提供了数据，请与我们联系，以便我们评估该案例并在必要时删除数据。

12. 第三方链接和通信
链接、集成和外部平台，包括与订单相关的Telegram和社交网络，由第三方控制。在使用前查看他们的通知。在必要的情况下，我们可以发送服务、安全、交易和支持消息，包括通过@fexsmm_robot的通知。您可以通过阻止Telegram中的机器人随时停止收到机器人消息，但随后您可能会错过重要的交易通知。我们仅在获得所需同意或其他合法依据的情况下发送自愿的促销沟通，并且可能包括退订选项。

13. 变更和适用法律
我们可能会更新本政策以反映服务、法律、我们的提供商或我们的处理中的变化。当前版本发布在https://fexsmm.com/privacy，并在发布时生效，除非另有说明。本政策受乌克兰法律管辖，且不存在合法排除的强制权利和保护。争议受乌克兰主管法院管辖，除非强制法律另有规定。

14. 联系
数据控制者（个人数据所有者）：4go.tech，识别代码421235122224，乌克兰维尼察皮罗霍夫街131号。
隐私联系人：info@fexsmm.com。
Telegram：@fexsmm_robot。