Виберіть послугу:

Публічна пропозиція надання послуг

Умови обслуговування, публічна пропозиція та політика повернення

Дата набрання чинності: з моменту публікації. Цей документ є публічною пропозицією в значенні статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Він регулює використання fexsmm.com та Telegram-бота @fexsmm_robot, розміщення замовлень, поповнення рахунків, платежі, повернення та підтримку.

1. Постачальник та прийняття

Сервіс функціонує через 4go.tech, код ідентифікації 421235122224, адреса: вул. Пирогова, 131, Вінниця, Україна (далі “Постачальник”). Будь-яка особа, яка використовує веб-сайт або Telegram-бота, створює обліковий запис, додає кошти або робить замовлення (далі “Користувач”), приймає цю пропозицію, Політику конфіденційності та правила, що відображаються у Сервісі. Прийняття є повним і безумовним. Договір укладається в електронному вигляді відповідно до Закону України “Про електронну комерцію”. Якщо Користувач не згоден, він повинен припинити використання Сервісу.

2. Сервіс

fexsmm.com та @fexsmm_robot (разом “Сервіс”) є онлайн-платформою для замовлення цифрових та пов'язаних із соціальними медіа послуг. Форма замовлення на веб-сайті або в боті показує обсяг, ціну, обмеження, орієнтовний час виконання та застосовні умови кожної послуги. Постачальник може змінювати, призупиняти, замінювати або припиняти послуги, постачальників, ціни та ліміти в будь-який час. Замовлення приймається лише після того, як Сервіс його зафіксував і підтвердив необхідний платіж.

3. Обов'язки Користувача та заборонене використання

Користувач зобов'язується надавати точну інформацію та забезпечувати збереження облікових даних та даних Telegram. Користувач повинен подавати лише законний контент і мати необхідні права та дозволи на кожне посилання, обліковий запис, ім'я користувача, текст, зображення чи інший матеріал. Користувач зобов'язується дотримуватись законодавства України, інших застосовних правових норм та правил відповідної соціальної мережі або платформи.

Забороняється використовувати Сервіс для:

  • незаконного, шахрайського, оманливого, зловмисного, наклепницького, екстремістського, ненависного чи порнографічного контенту;
  • терористичного, азартного, наркотичного або зброї контенту;
  • контенту, що порушує авторські права або порушує конфіденційність;
  • контенту, що виправдовує, заперечує або прославляє збройну агресію проти України.

Також забороняється видавати себе за іншу особу, маніпулювати виборами, ухилятися від санкцій (у тому числі санкцій, запроваджених Україною), зловживати платіжними системами або подавати дані платіжних карток третіх осіб без дозволу.

Постачальник має право відмовити, призупинити, скасувати або обмежити будь-яке замовлення та може обмежити обліковий запис. Він також може утримувати або повертати кошти у разі, якщо цього вимагатиме закон, правила платіжного постачальника або процедури запобігання шахрайству.

4. Замовлення та доставка

Користувач відповідає за вибір правильної послуги, кількості, посилання та інших даних замовлення. Замовлення може бути безповоротним після початку обробки. Оцінки доставки не є гарантією. Результати можуть варіюватися, відставати, частково доставлятися або бути скасованими. Вони також можуть залежати від соціальних мереж, платформ, постачальників, технічних збоїв, модерації, змін алгоритмів або інших третіх осіб. Постачальник не гарантує жодної конкретної кількості переглядів, підписників, лайків, прослуховувань або рівня взаємодії. Також він не гарантує рейтинг, охоплення, утримання або жоден бізнес-результат. Постачальник не гарантує, що обліковий запис або контент не будуть обмежені, видалені або заблоковані.

Якщо Постачальник не може виконати замовлення, він має право скасувати замовлення або зарахувати відповідну невитрачену суму на внутрішній баланс Користувача. Будь-яке відшкодування обмежене сумою, фактично сплаченою за невиконану частину замовлення. Це обмеження підлягає обов'язковому законодавству та правилам повернення, зазначеним нижче.

5. Ціни, баланс та платежі

Ціни відображаються перед оплатою у валюті, вказаній у Сервісі, і можуть змінюватися для майбутніх замовлень. Внутрішній баланс — це попередня сума для використання в рамках Сервісу. Це не банківський рахунок, депозит, інвестиція чи електронний грошовий рахунок. Якщо обов'язкове законодавство не вимагає іншого, кошти на балансі не можуть бути обміняни на готівку і можуть використовуватись лише для замовлень.

Платежі обробляються третими платіжними постачальниками. Вони можуть підлягати умовам, верифікації, обмеженням, конверсії валют і комісії цих постачальників. Користувач уповноважує Постачальника та відповідного процесора обробляти платіж і проводити перевірки на шахрайство. Користувач не повинен використовувати крадені, неуповноважені або платіжні інструменти третіх осіб.

6. Повернення

За винятком випадків, де законодавство про захист прав споживачів України чи інше обов'язкове законодавство передбачає інше, поповнення або оплата не підлягає поверненню після того, як кошти були зараховані або замовлення надійшло в обробку.

Криптовалюта та криптогаманець. Платежі, здійснені в криптовалюті або через криптогаманець, не підлягають поверненню. Їх не можна повернути на інший гаманець або конвертувати в готівку. Якщо послугу не можна надати, Постачальник може на свій розсуд зарахувати суму на внутрішній баланс або надати інше відшкодування відповідно до правил Сервісу. Це обмеження не виключає прав, які не можуть бути законно виключеними, таких як заходи для покарання за доведену неналежну діяльність Постачальника або за платіж, зроблений помилково.

Фіатні платежі. Якщо послугу, що підлягає відшкодуванню, не надано або вона істотно не надана, Постачальник може затвердити повернення відповідної суми. Фіатні повернення можуть бути доступні для платежів, здійснених банківською карткою, Google Pay, Apple Pay або іншим підтримуваним фіатним методом. Повернення здійснюється лише на оригінальний платіжний метод або оригінальні підтверджені платіжні дані, ніколи на сторонні сайти. Обробка може зайняти до 14 банківських днів після затвердження, а платіжний процесор або банк-еквайер можуть вимагати додаткового часу.

Де це законодавчо дозволено, Постачальник має право утримувати витрати на обробку платежів, отримання, конверсії валюти та адміністративні витрати з повернення, до 17% відповідного платежу. Лише витрати, на які є фактичні витрати або розумно віднесені до транзакції, можуть бути утримані. Жодне утримання не здійснюється, якщо обов'язкове законодавство забороняє це. Користувач повинен promptly звертатись до служби підтримки та предоставить ID замовлення або платежу та будь-яку інформацію, що розумно вимагається для верифікації.

Повернення не доступні для:

  • завершених або правильно доставлених послуг;
  • невикористаного балансу, коли Користувач просто змінив думку;
  • замовлень з неточними посиланнями або даними замовлення;
  • випадків, коли Користувач порушив ці умови;
  • обмежень платформи, викликаних Користувачем;
  • несанкціоноване використання рахунку;
  • комісії, що стягуються банком або гаманцем Користувача.

У разі підозри про шахрайство, відмивання грошей, зловживання поверненням або несанкціонований платіж, Постачальник може призупинити рахунок та провести розслідування перед обробкою повернення.

7. Повернення платежів і суперечки

Користувач спочатку повинен звернутися до служби підтримки для вирішення дійсної проблеми з послугою або платежем. Користувач не повинен подавати хибне або зловживальне звернення про повернення платежу. Ніщо в цьому документі не заважає Користувачу здійснювати неневалізовані права. У разі шахрайства або незаслуженого скасування платежу, Постачальник може:

  • призупинити рахунок;
  • скасувати незавершені замовлення;
  • відшкодувати документовані витрати;
  • надати відповідну інформацію про транзакцію платіжному постачальнику або компетентному органу.

8. Інтелектуальна власність та матеріали користувачів

Веб-сайт, Telegram-бот, програмне забезпечення, дизайн, текст, торгові знаки та бази даних належать Постачальнику або його ліцензіарам. Користувач надає Постачальнику обмежене право обробляти надані матеріали, лише в межах, необхідних для надання, захисту та підтримки замовленої послуги. Користувач підтверджує, що матеріали не порушують права третіх осіб. В межах, дозволених законом, Користувач компенсує Постачальнику збитки, що виникли через претензії, викликані матеріалами, інструкціями або незаконним використанням Користувача.

9. Доступність та відповідальність

Сервіс надається на основі “наявності”. Постачальник не несе відповідальності за:

  • перерви, збої інтернету та вимкнення електроенергії;
  • кібератаки та збої платіжних постачальників;
  • зміни в соціальних мережах або їх API, модерації та обмеження рахунків;
  • збої постачальників;
  • втрату очікуваного прибутку, втрату даних або непрямі або супутні збитки;
  • форс-мажор, включаючи заходи воєнного стану, та інші обставини, що виходять за межі його розумного контролю.

Ніщо в цьому документі не виключає та не обмежує відповідальність, що не може бути законно виключено відповідно до законодавства України. Це включає відповідальність за навмисне порушення зобов'язань та обов'язкові права споживачів.

В максимально можливій мірі, відповідальність Постачальника за конкретне замовлення обмежується сумою, сплаченою за це замовлення. Користувач повинен вжити розумних заходів для зменшення збитків. Ніщо в цьому розділі не впливає на повернення, прямо затверджене відповідно до Розділу 6.

10. Призупинення та припинення

Постачальник може призупинити або припинити доступ, скасувати замовлення або вимагати верифікацію, якщо:

  • Користувач порушує цей документ;
  • Користувач створює ризик або використовує Сервіс незаконно;
  • Користувач загрожує Сервісу або іншим користувачам;
  • платіжний постачальник, платформа або закон цього вимагають.

Припинення не знімає зобов'язань з оплати або положень, які за своєю природою повинні залишатися в силі.

11. Конфіденційність та комунікації

Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Користувач погоджується отримувати оперативні повідомлення про замовлення, платежі, безпеку та підтримку електронною поштою, через Сервіс або через @fexsmm_robot. Маркетингові комунікації надсилаються лише там, де це дозволяє закон. Користувач може відмовитися від них через доступний спосіб відписки або заблокувавши бота.

12. Скарги та підтримка

Підтримка: info@fexsmm.com та @fexsmm_robot. Запит повинен містити:

  • адресу електронної пошти облікового запису або ім'я користувача Telegram;
  • ID замовлення або платежу;
  • дату та суму;
  • опис питання.

Постачальник може запитати інформацію особи, платежів та транзакцій для запобігання шахрайству.

13. Зміни, подільність, мова та керуюче право

Постачальник може оновлювати цей документ, публікуючи нову версію. Версія, що застосовується до замовлення, є тією, що була прийнята до того, як було розміщено це замовлення, якщо закон не вимагає іншого або зміна стосується лише майбутніх замовлень. Якщо якась положення є недійсним, інші положення залишаються в силі, а недійсна положення обмежується лише в тій мірі, що необхідно. Якщо цей документ опубліковано кількома мовами і версії відрізняються, українська версія переважає. Цей документ регулюється законодавством України, з урахуванням будь-яких обов'язкових прав і захисту, які застосуються до Користувача. Спори вирішуються компетентними судами України, з урахуванням обов'язкових правил споживчої юрисдикції.

14. Дані постачальника

4go.tech
Код ідентифікації: 421235122224
вул. Пирогова, 131, Вінниця, Україна
Веб-сайт: https://fexsmm.com
Електронна пошта: info@fexsmm.com
Telegram: @fexsmm_robot